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“贴心、诚心、责任心”赢得彩民心
来源: 发表时间:2015-12-11

  记43034001福彩投注站业主彭超雄

  43034001福彩投注站位于株洲攸县城区新城路128号攸州大都市旁,2014年全年销售彩票330万余元,其中电脑彩票307万元,即开票23万,在全县销售总量名列第二。

  2013年偶然的一次机会,下岗在家的彭超雄了解到43034001投注站转让,凭着对福彩事业的热爱,他毅然接手了投注站。半路起家的他虽说之前也多次接触和购买过彩票,但从事彩票销售却是第一次。为了做好这份爱心事业和实现自己的福彩梦想,他用心经营着站点,不断改善购彩环境,以一颗真诚的心给彩民们创造了一个明亮的空间,一个温馨舒适的环境,一个多元化的信息平台。

  以贴“心”温暖彩民

  彩民是投注站的上帝,他们是维系投注站乃至福彩事业的根本,绝不是一个单纯的买卖关系,需要的是人与人的沟通。

  为服务好彩民,彭超雄非常注重与彩民的沟通,把彩民当成朋友一样去交流,当成亲人一样去接待。无论是新彩民还是老彩民,无论是投注金额大小,他始终做到来有迎声、去有送语。投注站有不少已经退休的老彩民,他总是嘘寒问暖,照顾非常周到,使老人们深受感动。在彩民中,有一些三班倒的工人师傅购彩时间上不方便,他就及时提供信息。

  为服务好彩民,他坚持每天早上8点营业到深夜11点,从未因个人原因不开门营业,并以一颗平常心去引导彩民理智投注。2015年3D游戏026期彩民中47注,中奖金额48000多元。由于彩民没有时间去株洲市福彩中心领奖,他自己开车到株洲帮彩民兑回奖金。一年来他就是以贴心的服务温暖着彩民的心。

  以诚“心”留住彩民

  为了创造一个良好的投注环境,他按照福彩投注站建设标准对站点进行装修,并购置了电脑方便彩民上网查询相关资料,制作了多幅挂图,帮助彩民分析彩票走势;把中奖的刮刮乐彩票在最显眼的位置予以展示,方便彩民对照和购买热销的彩票;添置了桌椅、纸笔,方便彩民静心选号;购置了饮水机、茶叶、水杯,使彩民在一杯热茶中潜心思考。夏天热了,安装了空调、电扇;冬天冷了,生起了炉子,准备了便民箱,内置雨伞、打气筒等,还有免费WIFI,方便了彩民。

  虽说是点点滴滴,却彰显了彭超雄服务彩民的细微。目前,在投注站中的许多固定彩民距离别的投注站路程很近,甚至于家门口就有投注站,但他们都舍近求远。问其缘由,他们说:“我们愿意来这里,慕的是个名,图的是个舒心。”优质的服务、舒适的环境、温馨的投注氛围,留住了彩民的人,更留住了彩民的心。

  以责任“心”发展彩民

  彩票经营不同于其他的销售行业,不只需要热情的服务,更需要专业的福彩技能和良好的道德情操。

  彭超雄时刻以中国福利彩票“扶老、助残、救孤、济困 ”的宗旨提醒自己,积极参加各种公益活动。他建立了彩民微信群,群发双色球开奖号、3D的试机号、开奖号等。2014年9月的一期3D,一位老彩民在外出差给他打电话打52倍718的单选,当期中奖后彭超雄第一时间通知彩民兑奖,正是这份责任心为他赢得了很多回头客。

  从事福彩销售一年多时间里,彭超雄从一名新手逐渐成长为福彩专业的销售人员。他说,虽然取得了一些成绩,赢得了一些荣誉,但对自己来说还是起点。他坚信,只有不断创新、加强营销技能和真诚热情待人才会赢得更多彩民的光顾和赞誉。(颜辉兵 颜畅)


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