近来,每次到怀化市体育馆长泥坡安置小区的43122066站点,里面都非常热闹,有玩激情满怀玩动物总动员的年轻彩民,也有淡定研究双色球和3D走势的老彩民,人气旺了销量自然就起来了,较去年销量翻了一倍多,截止10月30日销售电脑票187万元,刮刮乐21万元,总量突破了200万元,对于一个去年全年就一百万出头的站点,是什么让他们销量翻倍的呢?
一是夫妻看店,营业时间有保证
经了解,站点业主尹少平去年是一个人看投注站,一天下来十多个小时,人非常疲劳,精神不好服务质量自然上不去,因此销量也一般。今年为把销量做上来,尹老板和她妻子张湘英一起轮流看店,这样一来,保证了投注站的营业时间,从早上8点到晚上11点都有人看店,各个时间段的彩民都能吸引和照顾到,在他们看来保证营业时间对稳定彩民队伍非常有帮助,也从中尝到了甜头,销量比全年翻了一倍多。
二是随和亲切,彩民评价有提高
在他的投注站采访的时候,一位彩民看到是市中心的人员,拉开嗓门说道:“你们要给他们夫妻两评个服务之星,好好奖励一下!我们有时候在这里玩彩票到了饭点,他们还给我们做饭吃,而且很好吃!给他们两拍个合影,宣传一下!”。然后就要求工作人员帮夫妻两拍照,逗乐了在场的所有彩民。边上另一个一直在嗑瓜子花生的彩民发话了:“你看,这桌子上的瓜子花生都是尹老板买的,他为人大方!我们喜欢到他这里!”。在店里采访的时间里都一直充满欢笑,彩民在这里不仅享受彩票带来的乐趣,还与业主成为了朋友,形成了一个兴趣爱好圈子,看着他们夫妻两与彩民的亲切程度就可以知道,他们的服务绝对是让彩民满意的!
三是环境舒适,店内购彩有氛围
在尹老板的投注站里有几个细节非常值得称赞,他在走势图下面挂着一排长长的中奖宣传,都是放大了的中奖彩票,并且进行过塑,只要是市里中的大奖他基本都会挂出来,店内的中奖票更是张贴了满满一墙;还有就是店内有很多花草,让人觉得这里空气清新环境舒适,非常有生气,尹老板说这是他老婆的功劳,以前门口都养了很多花草,但是由于城市管理的原因,不让摆放,都收到店子里面来了,彩民还蛮喜欢。另外,在投注机旁有一个每日推荐,每天都坚持把“彩神通”、“千禧”等受彩民欢迎的荐号写出来,他自己不断在给彩民推荐动总号码。令人惊叹的是,店内精美的刮刮乐工艺品竟然都是出自老板尹少平之手,一个男同志能做出这样的工艺品,不仅要心灵手巧还要恳用心。
朴实的夫妻两简单的道出了投注站经营的真谛,因为他们也经历了销量不好到慢慢变好的阶段,非常有发言权,在他们看来还是需要“用心”,每时每刻都想着如何吸引更多的彩民、如何把彩民留住、如何把服务提高、如何学习同行的先进经验,只有用心把彩民队伍壮大了,服务做好了,销量自然会上去。