风雨兼程   福彩无悔

                                                                    麻阳县43129079业主段桂梅

       一次偶然的机会，段桂梅-----一个平凡、坚强的苗家女孩与福彩结下了不解之缘。岁月荏苒，2003年她为减轻母亲的负担，自觉挑起福彩销售任务，至今整整十五年。十五年如一日，她始终以自己的热情、真诚、善良，坚定经营这个不足30平米的福彩站，年销售额长期占据苗乡县城榜首，获得全省百佳投注站、五星投站，怀化市明星投注站等多项荣誉。但她最珍惜的，还是彩民的口啤，在她的心中，彩民就是福彩业主的衣食父母。

一、注重细节，苦练业务技能

       “要么不做，要做就做得最好”，这是段桂梅的一股倔劲。她打出的彩票几乎零差错，每天3D、双色球停售前，那是彩票站一天最忙碌的时刻，她都坚持自己到岗，做到忙而不乱，快而不错，让彩民满意。聘请的一名销售人员刚开始难免忙中出错，段桂梅坚持错票由站点负责，绝不兜售给彩民，哪怕这张错票抵消了一天的销售佣金。“自己的失误怎么要彩民买单呢？唯一能做的就是不断提高打票的精准，下次不再发生错误”，正是这样的理念，使得站点有了一批铁杆彩民。

        同时，她时刻关注各种彩票信息，探讨投注方法。平时的她，除了脸上挂着淡淡的微笑，话并不多，但谈起彩票来，那也是若悬河，颇有心得，许多资深彩民都愿意听听她的推荐建议。

二、热情服务，全力投入福彩

        “抓大不放小”，这是段桂梅的经营理念。对于大客户，站点都欢迎，对他们的服务自然是尽其所能。比如有的彩民时间紧，就开车主动去送票，有的彩民不喜欢公开自己的信息，就会守口如瓶。对于一般彩民，她从不懈怠、从不马虎，始终知脸相迎，一视同仁，甚至还有来店里蹭空调的，她也从不点破，有时候还为他们准备瓜果。在他看来“做人不能太势利，来了都是支持福彩公益事业！”。

 彩票站的工作时间是很长的，她从不迟到，不早退。连家属一度不能理解，那么晚，街道上行人都稀少了，明明没有顾客，为什么不早点关门？可段桂梅不这么想，一来这是章程必须遵守，二来，假如这时候有一个彩民来打票，人家该是多么失望？“我们是为了方便自己，还是应该方便彩民？”她就是这样跟自己较真的一个人。许多彩民有事无事总喜欢去店里坐一坐，那里的门总是准时开着的。不管刮风下雨、还是节假日或是身体不舒服，即便自己不能来，都要请人帮忙看，在她看来，按时开门和关门都不能做到何谈诚信？

三、以善为本，始终不忘诚信

        “君子爱财，取之有道”，这是段桂梅坚守的底线。在彩票站，经常会发生彩民忘记找零的事情，她从来会双手奉上。一次，一位彩民朋友电话跟票，销售员因为家里有事给忘记了，结果当晚开出中奖了，虽然彩民很大度，表示没关系，但段桂梅还是补偿给了奖金2000多元。还有彩民中大奖后让她帮忙去市里代领，要付给她酬劳，她坚辞谢绝，“来我店里购票已是关照，代领是对我的信任，中大奖还是免费的宣传，哪还能要别的什么酬劳呢？”，她就是这样的朴实，但可能正因为这样的朴实，让彩民朋友多了一份放心，更多了一份信任。对于一些稍欠理智的彩民，她会善意地提醒，一定要量力而行，一定要理性购彩。哪怕让彩民一时不高兴。她认为彩票也要可持续地发展，而不能只讲眼前利益。彩票市场需要培育，彩民也是需要不断的成长的。 “ 于国家，可筹集慈善基金；于彩民，可以点亮一次希望，于自己，可以自食其立”。

        35岁的她，把最好的青春奉献给了小小的福彩投注站，她见证了福彩事业不断壮大的艰辛历程，投注站也同样见证了她由为人女到为人妻为人母的风雨兼程。如今的她，在福彩投注站业主的道路上走得愈加地知足而充实，这样的“福彩站点业主”最美。